Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 79ub

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79ub Quy định và điều khoản khi dùng 79ub
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và yêu cầu xác thực ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Xác minh ví thanh toán

Lần đầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận số ví khớp với tên tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch nhầm.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày đó được hiểu là chấp thuận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi nhanh nhất có thể trong giờ hoạt động.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ trang chủ hoặc trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền ngay trong mục hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 79ub. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình ở, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ live chat hoặc email trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xác minh và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh lại.

Có. Toàn bộ dịch vụ bao gồm xem điều khoản, quản lý tài khoản và giao dịch qua Viettel Money đều hoạt động trên trình duyệt điện thoại mà không cần tải thêm ứng dụng.